Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones · RETURN BENAM

En benam queremos que tu experiencia sea la mejor posible. Si algo no es lo que esperabas, estamos para ayudarte.

🔄Cambios

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí. Si el producto no es lo que buscabas, podés cambiarlo dentro de los 10 días corridos desde:

La recepción del pedido (compras con envío)
La notificación de "Lista para retirar" (retiros en el local)

Condiciones para el cambio

La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales. De lo contrario, benam se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
El cambio se realiza por el valor abonado al momento de la compra, independientemente de variaciones de precio posteriores.
Si hay promociones vigentes al momento del cambio, se tomará el precio de lista del producto original como base.
El cambio debe realizarse por productos de la misma temporada.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Tiene costo el cambio?

En nuestro local: Sin costo. Vení a visitarnos en Salta 2549, Santa Fe.

Por envío: El costo de traslado corre por cuenta del cliente en ambas direcciones.

342 511-4900 Coordiná tu cambio por WhatsApp

↩️Devoluciones

Solo compras online

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Condiciones

La prenda debe estar sin uso, en buen estado y con sus etiquetas originales.
El producto debe acercarse o enviarse a: Salta 2549, Santa Fe.
El costo de envío por devolución está a cargo del cliente.

¿Cómo se acredita la devolución?

Se devuelve el 100% del valor abonado por el producto a través de:

✦ Nota de crédito sin vencimiento.
✦ Prenda de valor equivalente.

⚠️ Los costos de envío originales no son reembolsables.

🏷️Productos en Promoción

🛡️Tus derechos como consumidora

Cumplimos con la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificaciones. Si tenés alguna duda o inconveniente que no podamos resolver, podés contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o al organismo provincial correspondiente.

🛡️Nuestros derechos como empresa

La Ley 24.240 establece un marco equilibrado: protege al consumidor, pero también reconoce condiciones que el vendedor puede exigir para que el proceso sea justo para ambas partes.

Rechazar cambios si el producto no está en condiciones originales El art. 34 de la Ley 24.240 establece que el consumidor debe entregar el bien sin uso y en el mismo estado en que lo recibió. No aceptaremos prendas con signos de uso, lavado, rotura, manchas o alteraciones, ni sin etiquetas originales. Art. 34 — Ley 24.240
Rechazar devoluciones fuera de plazo El derecho de arrepentimiento tiene un límite legal de 10 días corridos desde la recepción. Solicitudes fuera de ese plazo no serán aceptadas como devolución, aunque pueden evaluarse como cambio según disponibilidad. Art. 34 — Ley 24.240
No reembolsar costos de envío Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente. Art. 34 — Ley 24.240 · Art. 110 — Código Civil y Comercial
No aceptar devoluciones en ventas con descuento especial En eventos como SALE, HOT SALE, CYBER o GARAGE SALE, las condiciones particulares son informadas al momento de la compra. La devolución no aplica; solo el cambio bajo las condiciones generales. Art. 34 — Ley 24.240
Solicitar documentación de respaldo Podemos requerir el comprobante de compra original para procesar cualquier cambio o devolución. Guardá tu confirmación de pedido o número de orden.

Esta política fue redactada en conformidad con: Ley 24.240 Defensa del Consumidor, Ley 26.361 Modificatoria Código Civil y Comercial · Art. 110

Creemos en una relación de confianza y transparencia con cada una de ustedes. Estamos para ayudarte, y también
para cuidar el trabajo y el amor que ponemos en esta marca. ♥